Ouvidoria
A ouvidoria é o canal para reclamação, elogio ou sugestão sobre o atendimento. O que chega aqui é tratado com prioridade e vai para uma equipe diferente da do suporte do dia a dia.
Antes de abrir aqui: se o seu caso é um problema técnico — uma ligação que não completa, um ramal mudo, um relatório que não sai — o caminho mais rápido é , que cai direto na equipe técnica. A ouvidoria é para quando o atendimento em si não resolveu.
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